Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Belle Sayou est une plateforme de dermocosmétique basée à Cotonou, Bénin. Nous proposons des diagnostics cutanés par IA, des consultations facialistes, des packs de soins personnalisés et du coaching privé.

2. Produits et services

Nos packs de soins sont composés de produits sélectionnés pour chaque routine personnalisée. Les diagnostics et consultations sont fournis à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en FCFA (XOF), EUR ou USD selon votre devise. Le paiement s'effectue via FedaPay (Mobile Money — 5 pays live : Bénin, Côte d'Ivoire, Togo, Sénégal, Niger) ou CinetPay (Mobile Money + Carte bancaire internationale, couvre Mali/Guinée et international, Flutterwave gardé mais bloqué Nigeria-only). Stripe a été abandonné en raison des limitations FedaPay et du non-support du Bénin en tant que pays marchand Stripe (voir docs/FLUTTERWAVE_INTEGRATION.md). Vous choisissez votre pays dans la combobox au paiement — les moyens disponibles s'affichent automatiquement. Les transactions sont sécurisées et cryptées.

4. Livraison

La livraison est assurée sur tout le territoire béninois sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la zone géographique. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts.

6. Garantie

Tous nos produits sont garantis authentiques. En cas de défaut, contactez-nous sous 48h pour un remplacement ou remboursement.

7. Contact

Pour toute réclamation ou question :

Email : contact@bellesayouskinrepair.com
WhatsApp :